注文のキャンセル

通常販売商品の場合

当サイトでは、出荷待ち以降のお客様都合によるキャンセル・返品は原則として承っておりません。
ただし、出荷前の商品に限り、一部キャンセルが可能です。

キャンセルが可能な場合	【クレジットカード決済・PayPayをご利用のお客様】 ・出荷状況：入荷待ち／出荷準備中 ※以下の時間帯は、お客様によるキャンセル手続きがご利用いただけません。 ・1:55〜3:00（深夜） ・11:55〜13:00（昼） 【コンビニ決済をご利用のお客様】 ・出荷状況：決済待ち（お支払い期限までにご入金がない場合、自動的にキャンセルとなります）
キャンセルができない場合	【クレジットカード決済・PayPayをご利用のお客様】 ・出荷状況：出荷待ち／出荷完了 【コンビニ決済をご利用のお客様】 ・出荷状況：決済完了／出荷準備中／出荷待ち／出荷済み ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ログイン後「マイページ ＞ 注文履歴」よりご確認ください。

予約商品の場合

予約商品のキャンセルは、ご注文日から7日以内であればお受けいたします。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は、7日以内でもキャンセル不可となります。

・商品の出荷状況が「出荷待ち」または「出荷完了」
・コンビニ決済が完了している

※いかなる理由であっても、7日を過ぎてのキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

上記条件をご確認の上、キャンセルをご希望のお客様は、「マイページ ＞ 注文履歴」において、キャンセルの手続きを行ってください。
なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

商品の返送と再発送について

商品出荷後、7日以内にお受け取りいただけなかった場合（受取拒否／長期不在／住所不備等）、商品は当社倉庫へ返送されます。
その際は、ご登録のメールアドレス宛に再発送手続きのご案内をお送りします。

再発送をご希望の方は、メール記載の案内に沿ってお手続きください。

初回発送から1ヶ月以内に商品をお受け取りいただけない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

不良品の交換について

商品到着後、下記のいずれかに該当する場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。
・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、下記情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
・ご注文者様のお名前
・注文番号
・不良内容または誤配送内容

不良品の交換送料は当サイトが負担いたします。
なお、交換対象商品に在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

外箱の破損について

商品外箱の凹みや破損は、配送中の事故による可能性がございます。
この場合は、お客様から配送業者へ直接ご連絡の上、ご報告をお願いいたします。
配送業者より当サイト宛に連絡が入り次第、交換品の手配を進めます。

※配送票に記載の「お問い合わせ番号」等をご確認ください。
※破損状況の判断は配送業者によるため、対応可否については配送業者へ直接ご確認ください。
※箱等の梱包材は処分せず、現状のままご連絡をお願いいたします。
※商品到着から14日以内にご連絡ください。それ以降は対応いたしかねます。

クーリングオフ

「クーリングオフ」とは、訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度であり、通信販売には適用義務がございません。
当サイトは通信販売に該当するため、クーリングオフ制度の適用対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。