キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴からキャンセル手続きを行ってください。
キャンセルを希望するご注文の「詳細」ページにある「注文を取消」ボタンより手続きが可能です。
「注文を取消」ボタンより「注文をキャンセル」ボタンを押すことで完了となります。
※「注文を取消」ボタンを押しただけではキャンセル完了となりませんのでご注意ください。
キャンセル後は、注文ステータスが「出荷取消」になっているかどうか、ご確認をお願いいたします。

以下の条件に該当するお客様はキャンセル手続きが可能です。

【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
出荷状況：入荷待ち、出荷準備中

ただし、以下の時間帯はキャンセル手続きを行うことができませんのでご注意ください。
・午前2:00〜3:00
・昼12:00〜13:00

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）

カート内の一部の商品のみのキャンセルは、注文履歴からはできません。
ご不明点がございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「Apple IDでサインイン」からログインされている場合、マイページに ...@privaterelay.appleid.com というアドレスが表示される場合があります。

「Apple IDでサインイン」する際に、メールを非公開としてアカウントを作成すると、アカウントには ランダム英数字＋ @privaterelay.appleid.com として登録されます。

再ログインの際は、Apple IDに登録されているご自身のメールアドレスを入力していただくことでログインが可能です。

マイページの「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が「入荷待ち」の場合は配送先変更を承ることができます。

配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、お問い合わせ頂いた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷待ち」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
１）月末にMy Page（マイページ）より有料会員を退会
２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page（マイページ）より有料会員登録の手続きを行ってください）
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例）12月31日に退会　→　1月1日〜1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

ブッキングやCMオファー、各種プレス等の当サイトのシステム以外に関するお問い合わせはこちらからご連絡ください。